Política de envío

 

Última actualización: 8 de julio de 2026

En Esencia Uruguay trabajamos para que recibas tus productos de la forma más rápida y segura posible, y para que tengas toda la información clara antes y después de tu compra.

ENVÍOS

Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio de Uruguay.

Tiempo de entrega: El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde que se confirma el pago de tu pedido. Este plazo puede variar levemente según la localidad de destino y la disponibilidad de la empresa de logística.

Costo de envío: El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra, según tu ubicación, y se muestra de forma clara antes de confirmar el pago. No hay costos ocultos.

Seguimiento de tu pedido: Una vez despachado tu pedido, vas a recibir la información de seguimiento correspondiente para que puedas rastrear tu envío hasta que llegue a tu domicilio.

Demoras: Si tu pedido presenta una demora mayor a la informada, podés escribirnos a esenciashopuy@gmail.com y te vamos a ayudar a rastrearlo o resolver la situación.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Plazo para solicitar un cambio o devolución: Contás con 48 horas desde el momento en que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Cómo solicitarlo: Escribinos a esenciashopuy@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Te vamos a responder con los pasos a seguir.

Condiciones del producto: Para que aceptemos un cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue enviado.

Motivos válidos para cambio o devolución:

• El producto llegó con algún defecto de fabricación.
• El producto recibido no corresponde al que fue pedido (talle, color o modelo incorrecto).
• Te arrepentiste de la compra dentro del plazo establecido.

Costos de un cambio o devolución: Si el motivo del cambio o devolución es responsabilidad de Esencia Uruguay (producto defectuoso o error en el envío), nosotros cubrimos el costo del nuevo envío. Si el motivo es un arrepentimiento de compra o cambio de talle/color por decisión del cliente, el costo del envío de vuelta corre por cuenta del comprador.

Reembolsos: Una vez que recibimos y verificamos el producto devuelto, procesamos el reembolso o el cambio dentro de los siguientes días hábiles, según el medio de pago utilizado en la compra original.

CONTACTO

Ante cualquier duda sobre tu envío, cambio o devolución, podés escribirnos a:

Esencia Uruguay
Email: esenciashopuy@gmail.com
Tomás Berreta 1174, San Carlos, Maldonado, Uruguay